岗位职责，

1.统筹管理综合相关的行政服务工作，包括不限于前台接待、物品借领用、服务物品添加、收发室、宠物管理、会务支持、活动支持等；
2.根据甲方的工作目标和项目情况，做好综合模块工作计划、培训计划与总结等，并组织实施落地；
3.建立健全综合制度流程，制定/优化各业务的SOP，并组织实施培训和落地；
4.做好借领用物品的管理、资产/物料管理，做好物耗分析及采购计划，确保相关物耗不断档、使用合理不浪费；
5.负责综合团队管理，做好培训、带教和考核，做好团队建设，确保一线员工工作质量和纪律符合要求；
6. 跟踪处理客户投诉，对非偶发性问题进行整改，不断提升现场服务质量。
7. 做好其他行政支持性工作及跨团队协作。

岗位要求：

1.基本要求：形象良好，有亲和力
2.学历要求：全日制本科以上学历
3.工作经验：5年以上工作经验，三年3万方以上互联网相关行政综合服务及管理经验，有10以上团队管理及多业务管理经验
4.能力素质：熟悉综合服务各模块业务，对综合服务设计和标准有自己的见解；具备良好的团队统筹管理能力；有良好的方案编写及汇报能力；对综合业务和问题有良好的分析及解决能力；具有较强的沟通协调能力
5. 文化价值观：有亲和力，说到做到，有话直说，只认功劳，追求极致。