【工作内容】
- 负责在线解答客户咨询，提供专业的产品信息和服务支持。
- 处理客户的订单查询、退换货申请等售后问题，确保客户满意度。
- 记录并跟踪客户反馈，及时向上级汇报处理进度及结果。
- 积极参与团队培训，提升个人服务技能与产品知识。
- 协助团队完成其他临时性客户服务相关工作。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通技巧和解决问题的能力，能有效安抚客户情绪。
- 具备基本的电脑操作能力，熟悉使用办公软件。
- 对电商行业有兴趣，乐于学习新知识，了解常见电商平台运营模式者优先。
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神，能够适应轮班制度。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生或转行人士加入。