工作内容:
1、为顾客提供导购咨询、会员卡办理、积分兑礼、物品租借、广播播音、遗留物品处理、数据录入等日常业务；
2、负责客服现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；
3、负责顾客投诉处理流程，及时接待各类客诉并做好记录，提升顾客满意度；
4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；
5、完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、***，沟通能力强，语言表达能力好，富有亲和力，具有良好的服务意识与团队合作意识，普通话标准；
2、熟练使用相关办公软件；
3、有购物中心客服经验者优先。