【工作内容】
- 负责处理客户咨询、投诉及建议，确保客户满意度；
- 对产品或服务相关问题进行解答，提供专业的技术支持和解决方案；
- 记录客户反馈信息，及时更新客户档案，并定期回访客户以了解其最新需求；
- 配合销售团队完成客户关系维护，提高客户忠诚度与复购率；
- 分析客户数据，为公司产品改进和市场策略制定提供建议；
- 参与客户服务流程优化，提升服务质量和效率；
- 处理紧急情况，如客户投诉升级等，确保问题得到及时妥善解决。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 具备基本的产品知识，能快速学习并掌握新产品的相关信息；
- 能够承受工作压力，具备较强的问题解决能力；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的数据分析能力；
- 具有较强的团队协作精神，愿意接受挑战，积极主动；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生或转行人士申请；
- 英语听说读写流利者优先考虑。