【工作内容】
- 负责微信群内客户信息回复，配合物流跟进货物进展，提供热情、耐心的服务；
- 记录客户反馈的问题，并进行分类、整理，及时向领导反馈，跟踪处理结果；
- 对产品知识有深入了解，能够为及时提供准确的产品信息；
- 遵守公司各项规章制度，严格执行，维护公司
【任职要求】
- 大专及以上学历，1年及以上客户服务或相关行业工作经验优先；
- 具备良好的沟通表达能力，语气温和，能有效安抚客户情绪；
- 具备较强的学习能力和问题解决能力，能够快速掌握产品知识，独立处理客户问题；
- 工作积极主动，有责任心，抗压能力强，具备优秀的团队合作精神和服务意识；