【工作内容】
- 负责接收、审核和确认客户订单，确保所有订单信息准确无误。
- 及时处理客户的订单变更请求，包括但不限于修改配送地址、数量调整等，并与相关部门沟通协调。
- 定期整理和更新订单数据库，保证数据的准确性和完整性。
- 协调物流部门，确保订单能够按时准确地送达客户手中。
- 对订单处理过程中出现的问题进行记录和反馈，协助团队提升服务质量和效率。
- 与其他部门合作，解决客户关于订单的咨询和投诉问题，提升客户满意度。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户咨询及投诉。
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备一定的数据处理能力。
- 工作细致认真，责任心强，能够在压力下保持高效的工作状态。
- 具备良好的团队协作精神，愿意与同事分享经验和知识。
- 能够接受周末双休制度，遵守公司劳动纪律。拥有相关工作经验者优先考虑。