职位: 客户服务专员
:公司 百邦国际贸易（上海）有限公司
部门: 供应链部门
汇报: 客户服务主管
工作职责:
关于百邦国际贸易（上海）有限公司:
得益于美沃奇工具品牌的发展，百邦国际贸易（上海）有限公司继续扩大其在中国大陆电动工具市场的影响力。为了在创新产品、培训、服务和最终用户解决方案方面提供***的行业关注重点，我们的团队需要一位有才华的人才加入我们的客服专业岗位。这个角色需要一个希望看到我们美沃奇品牌未来的人，并准备承担这个发展角色，以实现未来的成功。合适的候选人将成为我们真正独特的商业文化的一部分，并在我们未来多年的业务增长中发挥重要作用。
应征者应该对包括以下各项内容有很好的了解：
-电子商务平台导航与故障排除技巧
-优秀的沟通能力。
-当问题出现时解决问题的能力。
-了解跨多个业务职能部门团队合作的需要。
-能够与我们的最终客户进行书面和口头沟通。
工作核心职能:
a.与终端客户电子商务平台互动；
i、 下载待定和批准的订单
ii.与最终客户和内部团队成员确认订单接收
b、 管理订单流程
i、 与客户服务和供应链互动
ii.通知终端客户和销售人员任何缺货或问题。
iii.与财务和运营部合作处理订单流程
1.定价检查
2.库存检查
3.交货信息确认
4.最终客户详细信息/地址输入和确认
5.配合会计处理客户应收账款对账、发票跟踪和代理佣金计算
直接下属人数： 0
非直接下属人数：0
资格要求:
教育背景：
大专或以上学历，公司也将对从事该职位未来学习/课程的应聘者予以青睐。
工作经验：
两年或以上相关工作经验。以前在客户服务、电子商务客户服务、财务或运营方面的职位将被优先考虑。
1.特别技能要求：
- 优秀的人际交往能力
- 工作积极主动
- 做事有条理
-沟通能力强
-能够独立工作
-了解电子商务订单流程及客户处理。
2.其他技能：
- 熟练使用MS Office电脑软件
-良好的口头和书面表达能力
- 良好的英文读写能力

办公地点： 上海市静安区中兴路1500号新理想大厦10楼B座