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用户发展主管
9千-1万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2025/05/19发布
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华江路668弄5号AITO上海超级体验中心

公司信息
中邮普泰汽车销售服务(上海)有限公司

国企/50-150人

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职位描述
岗位职责:
1. 负责用户发展的统筹工作,制定用户发展月度、季度、年度工作规划;
2. 负责CDP系统数据质量管理、大定管家群、销售档案管理;
3. 负责交车面访、档案管理、用户画像、客户分层分级管理、KOC梳理等基础工作,为用户运营做好准备。
4. 负责交付满意度、NSS:交付满意度跟进,NSS 21天提醒,电话回访,问卷回传跟进。
5. 负责推动用户增购及老带新、全员营销、实现用户增长;
6. 负责用户的看护和维系,对用户进行日常关怀、拜访,与用户建立良好关系。
7. 负责保客活动、智驾讲堂、社群运营、感恩权益老带新转介绍;
8. 负责车主访谈、KOC运营、UGC培养、全员营销、车主俱乐部;
9. 通过车主活动完善车主画像;
10. 车友会资格线上认证审核和线下运营组织。
11. 品牌在用户中心活动落地的衔接和沟通。
12. 车友会档案管理。
13. 车友会活动支持费用申请和核销。

岗位要求:
1、具备3年以上汽车行业工作经验,合资品牌、豪华品牌CRM客户关系管理和市场营销相关工作领域经验优先
2、大专及以上学历,专业不限
3、熟练运营office办公软件
4、良好的用户服务意识
5、懂汽车技术知识优先考虑

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