项目介绍：上海古北中央公园
一、品质控制（40%）
1、制定项目年度服务计划，落地高端物业服务标准，提升项目满意度和收缴率。
2、主导建立 VIP业主专属服务档案，定制个性化服务方案。
3、负责项目的前期介入及现场管理。
4、建立应急响应机制。
5、每季度组织第三方神秘客调查，整改率需达100%。
二、客户关系（30%）
1、直接对接高净值业主，处理重大投诉（24小时内闭环）。
2、策划高端社区活动，营造和谐社区氛围，提升项目溢价能力。
三、 团队管理与培训（30%）
1、管理 50-100人团队（含客服管家、工程、秩序、保洁等），实施梯队培养计划。
2、每月开展场景化培训，沉淀服务标准。

*岗位要求
1、5-10年大型物业项目经理工作经验。
2、熟悉住宅、商业、公寓等业态物业管理工作。
3、有片区管理经验（20万方以上）优先。