工作职责:1、执行、落实公司政策,制定客户关怀组内的基本工作流程;2、负责客户关怀组客诉的管理;3、负责客诉问题点的收集整理,形成常见舆情处理流程及答疑库并不断优化;4、负责与公司其他部门的沟通协调;5、领导交代的其他工作。任职资格:1、全日制本科,专业不限;2、沟通能力强;3、有主动发现问题,收集问题,给出解决方案的意识及能力;4、需熟练操作Excel 数据表格的制作,熟练制作PPT;5、主要是人品真诚,做事负责;6、双休制,售后处理时间比较灵活,愿意把客户满意度放在***;7、社保公积金、中午员工餐、待遇佳。