岗位职责：
1、负责处理公司客户的保单咨询及售后服务，（包括保单失效，续费，复效，理赔，变更，加保等服务）解答客户提出各种疑问；并制定相关的销售方案！促使客户2次成交！
2、处理客户的投诉和建议，提供满意的服务；
3、记录并反馈客户信息，跟进服务进度；
4、参与培训，提升专业技能和服务水平。

岗位要求：
1、具备良好的沟通能力和客户服务意识；
2、熟悉保险产品知识，能够准确解答相关问题；
3、有耐心，能承受一定的工作压力；
4、具备较强的问题解决能力，能够灵活应对各种情况；
5、熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
6、有呼叫中心工作经验者优先。
其他信息