工作职责：
1. 协助工程师反馈国内外供应商质量问题，以及疑难问题的沟通直至解决，要求时效性及跟进问题的系统性；
2. 在Salesforce系统维护供应商质量反馈报告，统计批次问题及落实问题处理的进程；
3. 协助工程师向工厂及供应商提交保修件申请，并完整跟进整个保修件申请流程，包括跟进发货、问题协助、旧件退回以及系统案例的处理；
4. 协助保修件的借件、拆件以及触发异常保修件的审批流程等；
5. 定期统计供应商质量问题导致的额外成本并向供应商收取费用；
6. 定期制作供应商质量反馈分析报告和保修件按供应商统计的分类报告。

任职要求：
1. 大专以上学历，具有客服经验优先
2. 具备较好的PPT制作汇报能力及Excel数据处理能力
3. 具备一定的英文基础，四级以上
4. 熟练掌握一种以上ERP系统，Salesforce优先
5. 责任心强，工作有耐心，自驱力和自我管理能力强
6. 具备积极乐观的工作态度和较强的学习能力，抗压能力强