岗位职责：
1、配合部门经理做好公司运营管理，根据公司管理制度及标准化体系要求，对物业服务品质进行管控监察,推进品质提升落实工作,协助项目处理品质管理投诉事件；
2、负责制定、落实、完善公司各项管理规章制度和操作流程，指导各区域项目业务开展及培训，并进行评价及考核管理工作，提高工作效率；
3、根据公司的发展方针，负责品质各类、满意度类的工作开展；
4、制定年度品质检查，按时组织落实项目巡检并出具整改报告，指导督促项目品质提升；
5、收集、评估各类服务资源；对外包单位服务质量定期考核；
6、制定年度品质类预算，合理使用各方面资源和资金；
7、负责组织对应急事件、突发事件的处理及上报，做好纠正预防工作；
8、参与制定公司质量体系的编制和完善；
9、定期组织项目开展品质类培训工作,包括但不限于防台防汛、消防安全、品质提升等；
10、协助部门经理做好日常管理相关工作
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店、物业相关专业优先。
2、5年以上酒店行业品质管理(品质提升)工作经验，熟悉酒店管理各项业务流程。
3、有亲和力,有良好的沟通能力与书面表达能力。
4、执行能力强，应对突发事件的处理能力