岗位职责
1. 负责处理线上客户咨询、售后问题（如退换货、订单跟进、产品使用指导等）；
2. 通过在线聊天工具、电话或邮件与客户沟通，提供专业、高效的解决方案；
3. 记录并反馈客户问题，协调相关部门推进解决；
4. 维护客户关系，提升客户满意度及复购率；
5. 定期整理客户常见问题，优化服务流程。

任职要求
1. 年龄18-35岁，学历不限（有相关经验者优先）；
2. 具备优秀的语言表达能力和文字沟通能力；
3. 耐心细致，责任心强，能妥善处理客户情绪；
4. 熟悉电脑操作及办公软件（如Excel、在线客服系统等）；
5. 能适应轮班制或弹性工作时间（如早晚班、节假日排班）；
6. 有电商平台（如淘宝、京东、拼多多）或客服经验者优先。
居家客服不考虑