【工作内容】- 负责公司内部及客户的技术支持工作，包括但不限于软件、硬件、网络等多方面问题的解决。- 分析并诊断技术问题，制定解决方案，并向最终用户提供详细的使用指导和技术培训。- 记录和跟踪所有技术支持请求，确保问题得到及时有效的处理。- 定期检查和维护公司的IT基础设施，以预防潜在的技术问题。- 与团队成员协作，参与IT项目实施，确保项目顺利进行。- 收集用户反馈，持续改进技术支持流程和服务质量。【任职要求】- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答用户的问题。- 优秀的故障排除技能，能迅速定位并解决问题。- 能够独立工作并在压力下保持高效，同时也善于团队合作。
