【工作内容】
- 负责处理客户的咨询、查询及投诉，确保客户满意度。
- 及时准确地更新物流信息，并向客户提供最新货物跟踪情况。
- 协调内部资源解决客户问题，提高客户体验。
- 记录并分析客户反馈，提出改进建议以优化服务流程。
- 定期与客户沟通，了解客户需求变化，提供个性化服务方案。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备一定的数据处理能力。
- 工作认真负责，有较强的责任心和团队合作精神。
- 能够承受一定压力，适应灵活的工作时间安排。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生或转行人士加入，公司将提供全面培训。