岗位职责
1. 负责客户订单的全流程管控，包括系统录入、状态更新及异常情况协调
2. 实时监控货物运输轨迹，主动向客户提供在途信息反馈及异常预警
3. 协同财务部门完成应收账款核对、账单整理及催收跟进工作
4. 定期输出客户服务数据分析报告，优化服务流程
5. 维护TMS管理系统，确保数据准确性与完整性
任职要求：1. 全日制大专及以上学历，大学英语四级（CET-4）合格
2. 具有1年以上物流/供应链行业客户服务经验者优先
3. 精通Microsoft Office办公软件（Word/Excel/PowerPoint）
4. 熟练掌握Excel函数公式（如VLOOKUP/SUMIF等）及数据透视表操作，具备基础数据处理及可视化报表制作能力
5. 具备优秀的沟通表达能力及客户服务意识，能够快速建立客户信任关系
6. 抗压能力强，适应快节奏工作环境，具备多任务处理及突发事件应对经验
上班时间：标准时，综合工资：6000-10000元，有节日福利，缴纳社保