【工作内容】
- 负责与客户进行日常沟通，确保客户满意度，并及时处理客户的咨询、投诉及反馈。
- 协调内部资源，为客户提供高效、专业的服务解决方案，以满足客户需求。
- 收集和分析客户反馈，向相关部门反馈改进意见，提升产品和服务质量。
- 定期跟踪客户使用情况，开展客户关系维护活动，提高客户忠诚度和留存率。
- 参与公司组织的各项客户活动，如研讨会、培训会等，扩大公司的市场影响力。
- 配合销售团队，支持销售活动，参与客户谈判，促成合作机会。
【任职要求】
- 本科及以上学历，具备良好的沟通能力、协调能力和客户服务意识。
- 具备2年以上客户服务或相关工作经验，熟悉客户关系管理流程。
- 英语听说读写流利，能够无障碍地与国外客户进行交流。
- 熟练掌握办公软件（Word、Excel、PPT等），具有较强的文档撰写能力。
- 具备良好的团队协作精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极主动的态度。
- 优秀的解决问题的能力，能迅速应对突发状况，为客户提供满意的解决方案。