岗位职责：
1. 管理企业客户服务全流程，确保用工需求、薪资发放、社保代缴等服务按时保质完成。
2. 组建并培训客服团队，优化服务标准。
3. 定期复盘客户投诉案例，协同产品部门改进服务方案。
4. 监控项目利润（如人力成本占比、服务费溢价），提出成本优化建议。

任职要求：
- 深度理解人力资源行业，能精准解答客户关于劳务派遣、社保代缴等专业问题。
- 具备多线程项目管理能力，同时推进5个以上中大型客户项目。
- 结果导向，客户满意度≥90%、合同续签率≥85%。