工作职责
工作内容及职责:
1、制定年度项目管理部工作计划，涵盖前介咨询、项目验收、前期查验、品质管理、工程管理、客户服务、安全管理等；
2、负责编制项目管理部的制度建设以及搭建不同业态的体系文件；
3、制定与完善各项目品质管理、服务流程、紧急、应急预案管理方案；
4、建立服务中心月度、季度、年度考核计划；对项目进行质量、安全、满意度等各方面的品质检查及监督；
5、指导各项目客服、工程、绿化、保安、保洁的工作流程、行业法律法规；
6、负责处理重大投诉，定期对服务中心及投诉进行分析、评估提出相关改进建议；
7、协调本部门与其他部门关系，以及外部关联部门合作关系；
8、领导安排的其他工作等；