【工作内容】
- 负责协调和管理海运整柜及散货业务的海外客户沟通，确保服务质量和客户满意度；
- 处理客户在运输过程中的咨询、投诉及异常问题，提供及时有效的解决方案；
- 协助制定并优化海外客户服务流程，提升整体运营效率；
- 与国内相关部门紧密配合，确保信息传递准确无误。
【任职要求】
- 大学本科及以上学历，国际贸易、物流或相关专业优先；
- 至少1年以上海运行业客服或相关岗位经验，有海外客户服务经验者优先；
- 英语流利，具备良好的沟通能力和问题解决能力；
- 熟悉海运整柜及散货业务流程，能独立处理复杂客户问题。