职责描述：
1.负责物流客服工作流程的梳理和优化，实现客服流程的标准化操作；
2.负责协调解决物流客服工作流程中出现的问题，处理客诉与改善措施，提升客户满意度；
3.根据物流客服部的管理需要，负责职能、制度与流程的规划与建立，并不断优化完善；
4.以数据为导向，以沟通为工具，分析发现系统，流程，运作等问题，并与内外部门合作，为其他部门提供支持，推动问题的最终落地解决；
5.负责物流团队的管理与培养工作。

任职要求：
1.物流管理、供应链类相关专业，本科以上学历；
2.三年以上物流经理管理岗位或相关工作经验，汽车零配件供应链，汽配物流行业择优考虑；
3.具有较强的管理能力和学习能力；具备良好的分析、判断、应变、协调和跨部门沟通能力；