岗位职责:负责转化线上各渠道引流的病人,并维护老病人,为病人提供专业的解答,并邀约到院就诊. 工作内容:1.熟悉和掌握公司所属各医院技术特色,专家团队、诊疗设备和临床应用范围以及价格等。 2.主动、热情接待客户,耐心回答客户询问咨询,开发客户需求,促成订单 3.做好咨询登记工作。积极配合网络、企划、市场、经营等部门做好数据统计工作。 4.维护与客户间的良好关系互动以达到良好的品牌忠诚效应 5.重视咨询资源,不浪费任何一个咨询营销的机会和问题 6.重视专业技能的提升,保证咨询的准确性;重视动态信息的收集和应用; 7.负责做好预约人员的回访和跟踪服务。 8.严格遵守客服各项规章制度,爱岗敬业,热情工作工作重点:1.辅助处理网络投诉接待(包含广告业务)及时上报做好记录。 2.每天定量对客户进行回访 3.接线,各渠道病人的问题,进行专业解答 4.每天定量对客户进行回访 5.解答并处理病人的任何问题 6.更新朋友圈,建立医患互动 7.不断学习,更新自己的专业知识面任职要求:1.有1-3年工作经验.,大专及以上学历2.愿意在医疗行业发展3.性格***外向,或者严谨类型的4.意愿度强、对待工作认真负责有激情5.要有主动学习意识6.会运用WPS,word等软件岗位福利:入职缴纳五险一金,包吃包住,做六休一(排班)