工作职责:
1、 处理项目SOP+6个月后的客户投诉/售后投诉，原因分析，创建8D报告，措施实施。
2、 通过客户系统或其他客户定义的渠道，维护和管理所有功能的客户满意度（评级）和客户投诉。
3、 管理客户现场线服人员，负责客户端遏制措施和预防措施。
4、 发展和维护客户关系，提高客户满意度。
5、 客户索赔费用协商处理申报。
6、 客户及外部审核对应。
7、 日常监控内部生产质量并对内部生产偏差评估,协同生产/工程/ME等部门解决内部生产质量问题。
8、 参与控制计划的编制，并监控其执行状态。
9、 指导团队监控和分析过程质量问题，检查生产中可能存在的质量问题，通过数据分析提前识别现场质量风险，并带领团队解决问题。
10、 提出质量改进建议（CI），推动改进措施的实施，并进行有效性评估。
11、 带领检验团队根据控制计划（CP）进行过程检验，发现不符合项，组织团队查找根本原因，并制定相应的纠正措施。
12、 对内外部输入的新标准，在内部及时评估，传递及更新。
13、 执行上级分配的其他任务，以满足上级的期望。

任职要求：
1、 大专以上学历，并具备三年以上质量制造分析/解决内外部问题的工作经验。 能够同时处理多个项目。
2、 了解ISO 9001，IATF16949,了解SPC，控制计划，FMEA，MSA。
3、 熟练运用鱼骨图，5W 等质量工具等分析方法。
4、 良好的沟通读写能力，以及抗压能力。
5、 能适应出差。