【工作内容】
- 负责公司整体客服体系的搭建与优化，提升客户满意度与服务质量；
- 领导并管理客服团队，制定工作流程和绩效考核标准，确保高效运作；
- 分析客户反馈与服务数据，提出改进方案并推动实施；
- 协调跨部门资源，解决复杂客户问题，提升品牌口碑。
【任职要求】
- 具备良好的沟通协调能力与团队管理经验，有客服或相关领域管理工作经验者优先；
- 熟悉客户服务流程与管理体系，能独立制定并优化服务策略；
- 具备较强的数据分析能力和问题解决能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案；
- 对客户服务有热情，具备责任心和抗压能力，适应快节奏工作环境。
公司：莱特先生 上班地址：浦东浦电路