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客服主管
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人 · 本科 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/07/16发布
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公司信息
润加物业服务(上海)有限公司

国企/500-1000人

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职位描述
1、根据SOP、《业主/租户手册》落实日常工作;
2、业主/租户的二次装修工作相关手续的办理、现场管理、协调各过程中的沟通;
3、完成业主/租户物业管理费等相关费用的催缴工作;
4、接待业主/租户的咨询、投诉,做好跟踪回访处理,如无法落实则***时间上报分管领导,直至关闭;
5、负责定期拜访业主/租户,及时听取建议及意见,及时处理并反馈至分管领导;
6、负责维护业主/租户关系,确保满意度;
7、负责协调各部门间的横向沟通,确保工作顺利执行;
8、完成上级领导交办的其他工作。

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