物业大型住宅项目管理职业经理人岗位描述

1、项目全面运营管理
负责大型住宅项目（通常指千户以上）的整体运营，包括物业管理服务质量监督、客户关系维护、团队管理及成本控制，确保项目符合公司标准及业主需求。
制定项目年度经营计划、服务方案及预算，组织实施并跟踪达成情况。

2、客户关系维护
处理业主投诉、需求及突发事件（如设施故障、安全事件等），协调各方资源解决问题，提升业主满意度。
组织业主沟通活动（如业主大会、社区活动），建立良好的邻里关系和社区氛围。

3、团队与流程管理
管理项目团队（包括安保、保洁、工程、客服等），负责招聘、培训、绩效考核及团队建设，确保服务高效执行。
完善项目管理制度及流程（如应急预案、服务标准），监督执行并持续优化。

4、外部协调与风险控制

对接开发商、业委会、政府部门（如住建、消防）等外部单位，处理合作事宜及合规性事务。
识别项目运营风险（如安全隐患、法律纠纷），制定应对措施，确保项目平稳运行。

物业大型住宅项目管理职业经理人任职资格

1、学历与专业
大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。

2、工作经验

5年以上物业管理经验，其中至少3年大型住宅项目（千户以上）管理经验，熟悉物业行业法规及运营模式。

3、专业能力

具备较强的团队管理、客户沟通及问题解决能力，能有效协调多方资源。
熟悉物业工程维护（如设施设备管理）、安全管理（如消防、安保）及成本控制方法。

4、证书要求
持有物业管理师、项目经理等相关资格证书者优先。

5、个人素质

具备责任心、抗压能力及服务意识，沟通表达清晰，原则性与灵活性结合。