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客服专员
6-7千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/03/28发布
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浦东东方路3601号(丰华园)7号楼302

公司信息
上海欢邸信息技术有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1、客户电话接听、处理、分类、归档; 及时处理客户诉求;
2、根据售后的具体情况,有效的安排售后送货及安装工作;
3、配合安装工人的售后安装工作,及时发现问题并进行解决;
4、配合门店销售顾问进行售后服务的处理与维护;
5、做好各项工作的对接工作,并确保所有售后按期处理完成。

任职资格:
1、文秘或管理类相关专业大专及以上学历;
2、一年以上客服专员工作经验;
3、熟练操作办公软件;
4、有良好的服务意识、责任心、工作积极主动,勤奋敬业;
5、心理抗压能力强,能承受客户的不良情绪,并通过耐心和诚恳的服务提升客户的满意度。

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