岗位职责：
1、负责电商平台在线聊天接待客户工作；
2、负责平台客户的售前/售中/售后咨询问题解答回复，促成询单转化，降低售后退换货率；
3、熟悉电商平台规则，清晰明确平台聊天的规则方法，以及各个平台违禁词等
4、熟悉熟练的操作平台的店铺后台，了解售后问题出来流程操作步骤等
5、打字速度快，销售能力强，关联销售能量强，能同时应对多个顾客在线咨询，并且妥善解决好每一个顾客的问题
6、有良好的服务意识，接待.反馈.跟进与处理客户投诉，维护客户关系，思维清晰，语言组织能力.表达沟通能力强。

任职要求：
1、1年以上电商客服工作经验优先。
2、可以踏实稳定的长期工作，浮躁短期过渡者***。
3、年龄20-30岁。

薪酬：底薪+提成
工作时间：早晚班、做六休一