岗位职责：
1. 在总经理的带领下，制订部门预算方案、工作计划，并定期向总经理及业主方汇报部门工作；
2. 负责运作部的团队建设和日常管理：
a. 负责制定并持续完善运作部管理制度，包括运作部各岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程；
b. 负责运作部员工的领导和日常管理，包括合理分配工作、定期组织部门会议、监督下属工作情况等；
c. 关注员工工作能力及综合素质，定期举行员工培训，并对员工职业规划进行指导；
d. 协助人事部进行运作部员工招聘与考核。
3. 负责项目安全管理：
a. 每周不少于一次进行综合巡楼，发现质量与安全问题及时处理，对于严重问题及时上报物业总经理；
b. 负责制定安全工作及消防工作检查计划及制度，并有效落实；
c. 负责监控中心、消控中心的管理，监测项目运行情况，及时发现并处理安全问题，杜绝安全隐患；
d. 负责项目停车管理，包括地面车场、地下车库和卸货平台管理；
e. 负责项目电梯安全管理（含客梯、货梯），制定并落实电梯管理制度。
f. 负责项目各出入口人员、物品进出管理；
g. 负责项目空铺钥匙/公共区域钥匙/客户备用钥匙管理；
h. 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全责处理善后工作；
i. 负责建立及演练应急处理预案；
j. 负责项目消防演习的策划、组织及实施；
k. 负责组织本部门员工识别危险源并评价危险源的风险等级，对与本部门有关的重大危险源进行控制；
l. 负责重大活动安全保卫工作。
4. 负责项目环境管理，保证项目良好的环境卫生和绿化景观，定期进行虫控/四害消杀；
5. 负责保安、保洁、绿化等相关承包方的招投标、日常管理、检查和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实；
6. 负责协调运作部与其他部门的关系，协助客服部处理管理中心与客户的关系，协助物业总经理处理与发展商及政府部门的关系；
7. 负责上级安排的其它工作，积极配合总部相关工作。


任职要求：
1. 教育背景：大专及以上学历。
2. 年龄/体能：相貌端正，体质检测达到：《国民体质测定标准手册及标准》“良好”标准。
3. 工作经验：
a) 8年以上相关工作经验，3年以上同岗位及同业态工作经验；
b) 有大型或高档办公楼或商业项目管理实践经验优先。
4. 专业知识、资质证书：
a) 熟悉物业日常运作管理、保安、清洁、绿化等工作流程和环节，熟悉相关政策、法规和标准；
b) 具有相关岗位证书优先（如物业管理师、绿化师、内审员等资质）
5. 相关技能：熟悉Office、物业软件及其他管理系统的操作。
6. 胜任素质：
a) 有优良的从业经验和较强的组织协调、综合管理能力及规划能力；
b) 有较强的综合协调能力，能够独立负责较大型项目的组织实施；
c) 掌握安全、消防等相关政策法规，具备职业精神及良好的职业道德修养；
d) 能有效与业主、客户及雇员的沟通能力及文字表达能力；
e) 能有效激励部门基层人员成长，推动工作开展；
f) 有良好的责任心、上进心、抗压性及强烈的创新与服务意识。