【工作内容】
- 负责接收、审核及处理电商平台上的电子订单，确保订单信息准确无误。
- 及时与客户沟通确认订单细节，处理订单变更请求，提升客户满意度。
- 协调内部资源，确保订单按时准确发货，并跟踪物流状态直至送达客户手中。
- 定期分析订单处理数据，识别潜在问题并提出改进建议，以提高工作效率和服务质量。
- 遵守公司政策和流程，确保所有操作符合法规要求。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有电商或客服相关工作经验者优先考虑。
- 熟悉常用办公软件，具备良好的计算机操作技能。
- 具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 工作认真负责，具有良好的团队合作精神和时间管理能力。
- 每周双休，适应轮班制度，能够在周末工作。