岗位职责：
1.负责体系建立与维护的具体工作，并按照公司体系文件要求，检查各物业项目的服务、管理质量，督促持续改进和提高；
2.对各项目质量管理体系运行情况进行巡查、汇总、分析，定期收集、统计管理处各分项指标的达成情况，形成品质评估报告；
3.制定客户投诉月报，负责对重大投诉的确定及调查取证、协调处理工作；
4.负责物业管理信息统计报表的统计及报送；
6.负责环境因素/危险源的辨识更新工作内容进行存档。
7.负责法律法规和其他要求的收集、识别工作；
8.及时完成公司领导交办的工作任务。
任职资格：
1、大专及以上学历，35岁以下，2年以上物业服务品质管理工作经验；
2、服务意识强，具有极强协调、沟通、组织管理能力；
3、熟悉质量/环境/安全管理体系及审核检查管理方面的知识，熟悉物业服务相关行业规范标准和法律、法规，政策；
4、具有丰富的现场管理经验。