岗位职责：

1、通过在线平台、400电话、微信、视频为客户提供售后服务；
2、协助售后组长记录与分析客户反馈问题；
3、及时处理客户退货信息，同时挽留退货；
4、及时处理平台退款，纠纷，投诉，发票；
5、邀请售后客户填写体验评价；
6、负责录入开票信息。
7、协调与其他部门的沟通合作。

任职要求：

1、大专以上学历，普通话标准流利，打字速度40字每分钟以上;
2、良好的沟通及团队配合能力；
3、强烈的客户服务意识，主动积极的热情;
4、熟悉京东平台规则，有过天猫/淘宝客服工作优先；
5、8小时工作制，包住；
6、服从节假日上班调整，有早、晚班次，月休6天。



其他福利待遇：
1.晋升空间大，公司有多个岗位发展空间供员工选择，管理通道、专业通道双通道；
2.丰富多彩的培训机会，专业技能提升，合作多个优质培训机构包括公司企业大学；
3.公司上市前期筹备中，公司业务增长迅速，龙岗区工会企业，有规模有信用的企业值得信赖；
4.健全的员工福利待遇，六险一金（补充意外险），福利奖，项目奖，绩效奖，年终奖，工龄奖应有尽有；
5.结婚生子等丰厚的礼金，医疗慰问金、员工关怀等等；
6.形式多样的运动俱乐部和各类团建活动...