岗位职责
1、跟进处理线上店铺订单发货；
2、日常邮件回复，跟进处理售前、售中、售后邮件；
3、提高账户的好评率，提升买家满意体验，保持账号健康；
4、处理业务部门测评需求，及时反馈客户使用情况，促进客服工作规范；
5、完成上级交待的其他工作安排。


任职要求
1、统招专科以上学历，英语相关专业；
2、CET-4以上，英文书写表达能力和沟通能力优秀；
3、具备一年以上亚马逊客服经验；英语能力优秀可放宽到其他跨境平台客服背景；
4、掌握客户服务基本技巧，具备良好的理解和书面表达能力；
5、熟练使用office办公软件；
6、主动积极，勤奋好学，工作灵活细致认真有耐心，有责任心，和团队合作精神。

公司提供在岗培训，提供纵向或跨部门转岗双通道发展机会。

工作地址：福田区锦文创客大厦，A/B座入口均可抵达
交通线路：地铁7号线A/B出口，或地铁6号线E出口，出站后5分钟内可达；
业务平台：amazon、walmart 、homedepot 、 wayfair等北美主流线上平台
产品类目：Home & Office
员工福利：五险一金，全勤奖，工龄工资、高温津贴、下午茶、年度体检、年度旅游、传统节日津贴、生日津贴等；
工作时间：9：00－12：00 13：30－18：30， 午休1.5小时，双休，同步国家法定假期；
公司规模：110人+，已铺设自营美东、美西海外仓。