岗位职责：
1、优化、修正商业物业客服体系文件及客服专业指导用书，规范客服条线各项规章制度，并监督执行；
2、分析关键项目客诉数量、原因，并提出相应整改方案；
3、实施提高商写及酒店式公寓租户、租客满意度的具体措施；
4、横向沟通房地产、招商、运营等部门，解决实际问题；
5、分析、优化项目多业态经营、管理、服务。
任职要求：
1、女身高165+，男身高178+。高中及以上学历，3年以上商写客服工作经历，熟悉物业制度法律规范、商写规范文件，能够熟练运用者优先考虑；
2、熟知客诉分类，并且具备分析解决能力，有知名企业商业物业工作经验者优先考虑；
3、具有优秀的沟通能力和协调能力；
4、熟练使用各种办公软件。