1、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；
2、负责监督管辖范围内公共区域的环境卫生、绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题，与相关部门协调，寻求改善之方法；
3、对服务供应商的监督和管理；
4、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任，制定工作要求、工作目的、以及建立并完善各项管理制度；
5、部门员工工作表现的评估及培训和考核；
6、负责对物业相关法律、法规、政策的定期学习、掌握并合理运用；
7、依据公司经营计划，并配合公司总目标，制定本部门的目标与工作计划；
8、运用有效的教导方法，激励下属人员的士气，提高工作效率，并督导下属人员依照工作标准或要求，有效的执行其工作，确保本部门目标的达成；
9、负责协调本部门与其它部门的工作协调与沟通。
任职要求
1、40周岁以下，大专以上学历，形象气质良好；
2、有深圳大型物业公司写字楼、综合体项目5年以上客户服务工作经验，3年以上同岗位管理经验；
3、熟练掌握办公软件的运用；
4、有良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力以及发现问题解决问题的能力；
5、熟悉国家相关法律法规；
6、有良好的沟通能力和服务意识；
7、工作认真、责任心强，有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。