岗位职责：
1) 售后服务执行：完成客户签约后的一系列客户服务工作，包括客户数据库及日常维护等；
2) 资料管理：收集、整理客户数据资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3）记载客户服务记录，建立、管理客户服务档案
4) 意见处理：受理客户咨询与客户投诉，进行内部协调，解决客户问题；
5) 销售支持：协助销售开拓和维护客户资源
6) 内部合作：负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
7) 客户需求反馈：配合产品及相关部门完成客户调研，收集、整理客户意见与建议并及时反馈

岗位要求：
1、大专以上学历，英语四级或以上，有良好的英语听、说、读、写能力；
2、有国际货代客服工作经验者优先。
3、性格开朗、反应灵敏、有耐心，有责任心，勇于承担压力，有团队合作精神。