1、负责处理客户反馈的服务问题，包含咨询，投诉，建议等，能够专业的根据业务规则与流程引导客户，并且耐心解决；

2、负责记录服务过程中客户产生的具体需求信息，并且跟踪回馈客户进度；

3、负责上级交办的其他临时任务。

任职资格

1、工作沟通能力强，有售后客服经验优先。

2、语言表达能力强、有责任心、性格开朗、具备团队协作精神。

3、大专及以上学历，若工作经验符合，专业可不限。

4、熟练掌握办公软件。

5、善于处理各类客户关系，有较强的亲和能力和客户需求把握及解决能力。