一、岗位职责(熟悉服装及淘系客服者优先）
1、售前：在线热情接待询单客户，了解客户需求，解答疑问，介绍产品，搭配推荐，引导消费，促成订单:
2、售中：订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理;查快递、物流；催快递；
3、售后：客户投诉及退款进行售后协商沟通、挽单、订单备注登记、更改、快递催派、投诉、中差评修改等各类相关问题。
4、其他：收集售后问题反馈相关部门对接处理；CRM运营等

二、任职资格
1、大专及以上学历优先；
2、1年及以上淘宝客服经验，能够独立操作淘宝后台，服装行业优先；
3、具备较强的服务意识和沟通能力，抗压能力强，有冲劲

三、薪资福利：
1、提供有竞争力的薪资：无责底薪 + 提成/绩效为主，只要你有能力，我们就敢给！
2、跟上公司的步伐升职加薪贼容易，目前记录是1年调薪4次，加薪double都不止；
3、重视员工的职业生涯规划及发展，纵向可往内部晋升为部门负责人，横向可往电商运营、私域运营、新媒体等岗位发展；
4、每周下午茶/加班零食/节假日福利/年度团建等，工作娱乐两不误；
5、管理扁平化，团队年轻有激情，氛围nice