1.主要负责FBA散货、小包、海外仓等订单的跟进与处理; 2.接收订单以及安排提货,货物跟踪、应收结算等事宜; 4.跟进客户日常需求,做好沟通和反馈工作,及时解决问题; 5.与销售同事良好协作,配合销售同事需求,共同服务好客户; 6.与相关部门进行工作协调,及时解决问题; 7.整理客户SOP,维护好维护好客户关系,提高服务质量。 岗位要求: 1.熟悉国际货运代理基本知识,1年以上电商物流销售或市场经验 2.有一定英语基础,掌握英语听说读写能力,能阅读及回复英语邮件; 3.熟练使用办公软件,工作认真、细致,有责任心和客户服务意识; 4.熟悉国际货代行业操作,具备单证、货代、运输及相关的进出口贸易知识; 5.有FBA物流、小包,海外仓客服经验者优先;