岗位职责
1. 通过电话、邮件及在线系统处理询价并及时提供报价给客户，定期制定及发布公司价格表，维护公司询价系统；
2. 安排货物，并与操作同事沟通确认好出货事宜，跟进收款情况；
3. 协调操作团队解决运输异常（如延误、扣关、单证错误），制定应急方案并同步客户进度，跟踪货物在途情况并及时更新给客户；
4. 处理平台询盘信息，联系潜在客户推动业务成交；
5. 维护客户关系，跟进意向客户及建立新客户SOP；
6. 接收客户投诉，分类记录并跟进处理结果，定期输出客诉分析报告以优化服务流程
7.协助参展及后续业务联系；
8·上级安排的其他事项；

岗位要求
学历专业：大专及以上学历，国际贸易、物流类相关专业优先；
经验要求：1-2年货运代理行业或客户服务经验 ，擅长数据分析，Excel应用
语言能力：英语CET-6级或同等水平,粤语流利者优先
专业技能：
- 具备较强的抗压能力及多任务处理能力，适应快节奏工作；
- 服务意识强，擅长沟通协调，能灵活应对突发问题

薪酬福利
我们提供全方位薪酬福利与职业发展机会：
竞争力薪酬：月薪 + 奖金（根据公司业绩及个人考核发放）
全面保障：入职即按外资企业标准全额缴纳六险一金（社会保险及住房公积金，补充医疗保险）。
带薪年假：新员工入职不少于8天带薪年假。
专业培训：提供行业相关资讯培训及系统操作指导。
晋升机制：优先考虑内部员工晋升。
员工关怀：免费饮品供应、节日派对及聚餐活动。