岗位职责：
1.通过热线电话、客服系统等受理客户咨询并及时跟踪解决，针对客户提出的相关问题提供准确、快速、专业的咨询及服务。
2.开展店铺的售前售后客服工作，操作客服系统，提高用户满意度、询单转化率等指标。
3.协助主管领导更新客服话术，提高专业能力。
4.及时处理客诉等异常情况。

任职要求：
1.大专以上学历。
2.有较强的服务意识，熟悉客户服务流程，了解天猫、京东等电商平台交易规则优先。
3.性格开朗，逻辑清晰，思维敏捷。
4.熟练运用office，打字速度40个/分以上。

工作地点：深圳光明区

公司不提供住宿，对于上班地点，公司通过以下方式尽力为员工提供便利：
1、公司有2条班车线路
南山线（城市山林—中油酒店—桃园地铁站—麒麟花园—光明）
罗湖线 （莲塘—八卦岭—红荔路—北大医院—梅林—光明）
2、地铁光明线“凤凰城站”


福利
五险一金（试用期起缴）
商业保险
定期体检费报销
年假（两种方案员工可任选）
婚假、产假、陪护假等各种法定有薪假期齐全
国内国外年年旅游
高温补贴(6\7\8\9四个月）
结婚、生子均有礼金
员工生日、各种传统节日福利