岗位职责：

1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单
2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度
4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项
5、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议

任职资格：
1、有半年以上淘宝，天猫、京东等网络在线客服经验者；
2、熟悉日常办公软件操作，熟练使用QQ、千牛等聊天软件，打字快，60字/分钟以上；
3、工作耐心细致，能吃苦耐劳，善于倾听，善于沟通，具备较强的服务意识；
4、服务管理，吃苦耐劳。

上班时间：早班8：00-18：00，中班12：00-21：00，晚班15：00-00：00（8h轮班制，20:00下班返家，21:00后居家办公至下班）
工作地址：深圳市光明区光侨路乐府广场1号24层山克新能源科技（深圳）有限公司；（近凤凰城地铁口50m内）

关于我们：

我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台；我们坚持以人为本，重视人才，和谐发展，注重企业文化的建设和人才的培养；我们拥有优秀并朝气蓬勃的团队，公司福利待遇优厚，为每一位在职员工提供：

1、公司拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制；
2、公司统一购买五险一金（入职当月，以15日为时间节点）；
3、带薪年休假（除享有国家法定节假日外，额外再享有带薪年休假）；
4、传统节假日，公司发放节假日福利；
5、定期组织各类员工活动，丰富员工的业余生活，如户外拓展，团建聚餐、爬山、羽毛球赛；各种零食下午茶、大型年会等；
6、每年有调薪机会；
7、发放年终奖金（根据公司业绩）；
8、公司内提供冰箱、微波炉、健身器材等；
9、公司重视员工个人发展，新员工入职会有一对一指导，不定期为员工组织相关专业培训；
10、和谐的工作氛围，人性化管理及升职空间；
11、舒适的写字楼办公环境，近地铁口（50米左右），上班通勤方便。

公司提供良好的知识、经验共享平台；活跃、高效、和谐的人际关系，良好的团队氛围；让您与优秀人才并肩共事，成就自己的美好未来！来到我们这里，会让您更加大放光彩，给我一份信任还您一片未来！