岗位职责：
1、接听客服电话，平台、微信在线解答客户的疑问，做好售后指导工作；
2、核对、统计售后相关信息：相关客户、维修进度、回寄单号等，跟进售后流程；
3、收取维修费用，核对付费维修对账单；
4、售后机收件、寄件等流程安排，做好更新登记。

任职要求：
1、普通话标准、有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2、熟练运用office；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握产品相关知识，及时开展工作；
4、有良好的服务意识，细心、耐心，责任心强；
5、应届生亦可，有相关工作经验者更佳。