1、深入理解产品，根据亮点撰写创意文案；
2、回答客户咨询；
3、引导客户在网店进行下单成交，达成公司销售目标；
4、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
5、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
6、完成上级交代的其他事宜。
7.、有淘宝客服工作经验，产品导购工作经验尤佳。
任职资格
1、有一定的文案编辑能力。
2、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则，有过天猫/淘宝客服工作优先，打字速度65-80字/分钟，熟悉OFFICE等电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；
3、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。
福利待遇
1、弹性奖金，达成销售指标；
2、入职即享受五险一金；
3、根据国家规定享受年休假天数；
4、夏季享受高温补贴；