岗位职责：
1、接收客户投诉处理信息，确认问题点。接收客户投诉问题产品，主导分析不良品，告知客户端处理意见。
2、组织供应商和公司内部责任部门对问题提出改善措施，通知对应责任部门落实改善，追踪改善效果。
3、定期报告投诉汇总情况，跟催相应责任赔付落实情况。
4、售后退货处理。
任职资格：
1、大专及以上学历，电子或通讯类专业，有扎实的电子基础。
2、熟悉开关电源原理，熟悉电池技术。熟悉基础结构、基础材料和元件测试，熟悉异常处理流程，有一定客服经验。
3、有CQE相关工作经验，有过NPI、PE工作经验更佳。
4、动手能力强，能独立分析各种异常，主导产品问题分析，会熟练使用各种仪器设备。
5、学习能力强，能快速接受新事物新技术新产品，有较强的组织和沟通能力，能独当一面，具备一定的数理统计和分析能力。