工作职责:
1. 主导客户投诉抱怨处理，快速响应，督促内部整改，及时回复客户，跟进问题闭环；
2. 主动与客户沟通，听取客户建议，了解客户质量需求和相关标准，传递到内部相关部门，落实到公司相关体系流程中；
3. 负责协调客退返工返修和退货事宜；
4. 按照客户要求及时提交各种资料，如调查表，审核自评表，试验报告，认证报告, PPAP资料等；
5.02统计分析售后数据，编制相关报告，组织会议，推动改善；
6.02负责客户审厂以及飞行检查的对接工作，跟进问题闭环；
7.02上级安排的其他工作。
任职资格:
1. 全日制本科以上学历，工科专业；
2.02能独立处理客户投诉，组织调查异常，编制报告，有IGBT驱动器CQE经验为佳；
3.02具备一定的电力电子产品设计、工艺、质量以及应用知识；
4. 能接受出差，因品质问题的急迫性，需配合去客户端现场处理问题；
5.02具有很强的质量意识、沟通协调能力、责任心和抗压能力；
6. 熟悉五大工具使用，QC七大手法的使用。