1、接听服务热线电话，提供商场咨询服务。为顾客提供指引服务。
2、为商户和顾客办理基础业务和增值服务（维修、租借、礼品包装等）。
3、受理客户投诉，反馈业务办理部门处理，跟进投诉处理结果，进行客诉回访。搜集并反馈商户、顾客意见、建议。
4、接待会员客户，维护会员关系，提高会员客户粘性和价值。
5、配合购物中营销活动落地实施。
6、购物中心客服台现场播音，播放场内背景音乐。
任职要求：
1、***、富有亲和力，具有良好的服务意识与团队合作意识，普通话标准。
2、男女不限，女身高162cm以上，男175cm以上，年龄18以上。
3、***（轮休），早晚排班，提供食宿。
4、中专及以上学历，熟练使用办公软件。
5、具有商场、购物中心工作经验或星级酒店服务工作经验者优先。
6、福利：五险一金，过节礼物，员工免费看电影，下午茶，生日会，团队活动。最重要的职业规划和指导。