上班时间：轮流早晚班，周休1天
早班：8:30-15:30
晚班：15:30-22:30

岗位职责
1、售前：迅速回应抖音客户对珠宝产品及价格等咨询，引导客户，提升咨询转化率。
2、售中：跟进订单，反馈状态，处理特殊需求，保障订单顺利推进。
3、售后：依规处理退货，办理退款。妥善应对投诉，解决问题，整理反馈助力优化。
4、客服服务优化
5、完成公司或领导交办的各项相关事务 。

任职要求：
1、沟通技巧：良好的沟通能力与服务意识，善于倾听客户需求，能够准确理解客户意图，通过积极有效的沟通解决客户问题，具备较强的情绪管理能力，能够在面对客户投诉时保持冷静与耐心。
2、团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与公司内部各部门有效沟通与协作，共同推动业务发展。
3、电商客服经验：有一年以上电商客服工作经验，熟悉“抖音“平台的规则与客服流程者尤佳，了解珠宝行业更佳。电子商务、珠宝专业的应届毕业生也可以培养；
4、具备良好的职业素养和责任心，能熟练使用常用办公软件。

我们提供具有竞争力的薪酬待遇、完善的培训体系、广阔的晋升空间以及轻松愉悦的工作氛围。如果你认为自己是我们正在寻找的人才，欢迎投递简历，期待你的加入！

关于福利：综合薪资，入职即买五险一金（一档医疗），包中午工作餐，节日福利等。