我们需要您会：
1、负责及时反馈、解决315、工商局、微博、天猫平台等客诉用户的问题；
2、负责及时解决中差评用户的相关问题；
3、对客诉进行数据分析与整理，并结合公司实际采取相应的措施加以改进完善，提高用户体验；
4、协助上级领导完成其他临时性工作

我们需要您是：
1、大专及以上学历
2、一年以上天猫平台客诉处理经验
3、具有强烈的服务与沟通技巧以及危机处理能力，具有同理心，能从客户角度出发，得到客户认同并解决问题
4、强烈的责任心与执行力，踏实稳重，具备自我驱动力，抗压能力，能够及时高效完成工作
5、***，25-35岁期间
6、优秀者可适当放宽要求；